چطور از دیجیکالا درآمد داشته باشیم؟ راهنمای شروع فروش
دیجیکالا، بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران، فرصتی بینظیر برای کسب درآمد از طریق فروش محصولات فراهم کرده است. با رعایت نکات زیر میتوانید فروش خود را در دیجیکالا افزایش داده و به درآمد قابل توجهی دست پیدا کنید:
- ✅
تحقیق بازار:
قبل از هر چیز، بازار هدف خود را به خوبی بشناسید. ببینید چه محصولاتی در دیجیکالا پرطرفدار هستند و تقاضای بالایی دارند. - ✅
انتخاب محصول مناسب:
محصولی را انتخاب کنید که بازار خوبی داشته باشد، رقابت در آن خیلی شدید نباشد و شما توانایی تامین آن را با قیمت مناسب داشته باشید. - ✅
تامین کننده معتبر:
با تامین کنندگان معتبر و قابل اعتماد همکاری کنید تا از کیفیت و قیمت مناسب محصولات خود مطمئن شوید. - ✅
قیمت گذاری رقابتی:
قیمت محصولات خود را به گونهای تعیین کنید که هم سود خوبی داشته باشید و هم در مقایسه با رقبا جذاب باشد. - ✅
بهینه سازی عنوان محصول:
از کلمات کلیدی مناسب در عنوان محصول خود استفاده کنید تا در نتایج جستجو بهتر دیده شود.
- ✅
برچسب گذاری مناسب:
برچسب های مناسب را برای محصول خود انتخاب کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی آن را پیدا کنند. - ✅
پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان:
به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید تا اعتماد آنها را جلب کنید. - ✅
ارسال سریع و به موقع:
محصولات را به موقع و با بسته بندی مناسب ارسال کنید تا رضایت مشتریان را جلب کنید.
- ✅
ارائه خدمات پس از فروش:
خدمات پس از فروش خوبی ارائه دهید تا مشتریان را به خرید مجدد تشویق کنید.
- ✅
بهرهگیری از کمپینهای تبلیغاتی:
از کمپینهای تبلیغاتی دیجیکالا برای افزایش بازدید و فروش محصولات خود استفاده کنید. - ✅
بهبود رتبه فروشنده:
با ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی مناسب، رتبه فروشنده خود را در دیجیکالا ارتقا دهید. - ✅
بهرهگیری از تخفیفها و پیشنهادات ویژه:
با ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه، مشتریان را به خرید ترغیب کنید. - ✅
تحلیل داده ها و آمار فروش:
داده ها و آمار فروش خود را به طور مرتب تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و استراتژی های خود را بهبود بخشید. - ✅
به روز رسانی مداوم محصولات:
محصولات خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید و محصولات جدید را به فروشگاه خود اضافه کنید.
و اما 16 نکته تکمیلی برای بهبود عملکرد و کسب درآمد بیشتر در دیجیکالا:
- ✅
تمرکز بر یک نیچ خاص:
به جای فروش محصولات متنوع، روی یک دسته بندی خاص تمرکز کنید و در آن متخصص شوید. - ✅
ایجاد برند شخصی:
برند شخصی خود را ایجاد کنید و به مشتریان نشان دهید که شما یک فروشنده معتبر و قابل اعتماد هستید. - ✅
تولید محتوای اختصاصی:
محتوای اختصاصی در مورد محصولات خود تولید کنید و در دیجیکالا و شبکههای اجتماعی منتشر کنید. - ✅
بهره گیری از بازاریابی محتوا:
از بازاریابی محتوا برای جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات خود استفاده کنید. - ✅
همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا محصولات خود را تبلیغ کنید. - ✅
بهرهگیری از ایمیل مارکتینگ:
لیست ایمیل مشتریان خود را جمع آوری کنید و با ارسال ایمیل های تبلیغاتی، آنها را از محصولات جدید و تخفیف های خود مطلع کنید. - ✅
بهبود تجربه کاربری:
تجربه کاربری مشتریان را در فروشگاه خود بهبود بخشید. طراحی صفحات محصول، فرایند خرید و پشتیبانی مشتریان را بهینه کنید. - ✅
دریافت بازخورد از مشتریان:
به طور مرتب از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و از این بازخوردها برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. - ✅
شرکت در رویدادهای دیجیکالا:
در رویدادهای دیجیکالا شرکت کنید و با سایر فروشندگان و کارشناسان این حوزه ارتباط برقرار کنید. - ✅
بهرهگیری از ابزارهای تحلیل داده:
از ابزارهای تحلیل داده دیجیکالا برای بررسی عملکرد فروشگاه خود و شناسایی فرصت های جدید استفاده کنید. - ✅
به روز رسانی اطلاعات تماس:
اطلاعات تماس خود را در دیجیکالا به روز نگه دارید تا مشتریان بتوانند به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند. - ✅
رعایت قوانین و مقررات دیجیکالا:
قوانین و مقررات دیجیکالا را به دقت مطالعه کنید و از آنها پیروی کنید. - ✅
آموزش مداوم:
به طور مداوم در زمینه فروش آنلاین و بازاریابی اینترنتی آموزش ببینید و مهارت های خود را ارتقا دهید. - ✅
صبور باشید:
کسب درآمد از دیجیکالا نیاز به زمان و تلاش دارد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. - ✅
بهرهگیری از پکیجینگ جذاب و مناسب:
بسته بندی محصولات ارسالی را جذاب و مناسب انتخاب کنید. - ✅
ایجاد کمپین های تخفیفی مناسبتی:
به مناسبت های مختلف کمپین های تخفیفی جذاب ایجاد کنید.
آموزش برای کسب درآمد از دیجیکالا
1. انتخاب محصول مناسب و پرطرفدار
تحقیق بازار کلید موفقیت است. قبل از هر اقدامی، نیازهای مشتریان و محصولات پرفروش دیجیکالا را شناسایی کنید. به دنبال محصولاتی باشید که تقاضای بالایی دارند و رقبای کمتری در آن زمینه فعال هستند. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل بازار دیجیکالا و بررسی نظرات مشتریان میتواند در این زمینه بسیار کمککننده باشد. به ترندهای فصلی و مناسبتی نیز توجه کنید و محصولات مرتبط با آنها را در نظر بگیرید. حاشیه سود مناسب را در انتخاب محصول در نظر داشته باشید. محصولی را انتخاب کنید که پس از کسر هزینهها، سود قابل قبولی برای شما داشته باشد. به کیفیت محصول توجه کنید. فروش محصولات با کیفیت پایین، نه تنها باعث نارضایتی مشتریان میشود، بلکه به اعتبار فروشگاه شما نیز آسیب میرساند. از فروش محصولاتی که به مجوزهای خاص نیاز دارند و شما مجوزهای لازم را ندارید، خودداری کنید.
2. ایجاد حساب فروشندگی جذاب و کامل
پروفایل فروشندگی شما، ویترین فروشگاه شماست. اطلاعات کامل و دقیق در مورد کسب و کار خود ارائه دهید. از یک لوگوی حرفهای و نام تجاری مناسب برای فروشگاه خود استفاده کنید. اطلاعات تماس دقیق و بهروزی ارائه دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند. سیاستهای فروش و بازگشت کالا را به طور شفاف مشخص کنید. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از محصولات خود در پروفایل فروشندگی استفاده کنید.
3. ارائه توضیحات دقیق و جذاب از محصول
توضیحات محصول، فرصتی برای متقاعد کردن مشتریان به خرید است. از زبانی جذاب و دقیق استفاده کنید. به سوالات احتمالی مشتریان در توضیحات پاسخ دهید. از لحنی صمیمی و دوستانه در نوشتن توضیحات استفاده کنید. توضیحات را به صورت پاراگرافهای کوتاه و خوانا بنویسید. از غلطهای املایی و نگارشی در توضیحات خودداری کنید.
4. بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت
تصاویر و ویدیوها، اولین چیزی هستند که مشتریان میبینند. از تصاویر با کیفیت و جذاب استفاده کنید. از زوایای مختلف از محصول عکس بگیرید. از نورپردازی مناسب برای عکاسی استفاده کنید. در صورت امکان، از ویدیوهای معرفی محصول استفاده کنید. اندازه تصاویر را بهینه کنید تا سرعت بارگذاری صفحه محصول افزایش یابد. از تصاویر واقعی محصول استفاده کنید و از بهرهگیری از تصاویر کپی شده خودداری کنید. تصاویر را با نامهای مرتبط با محصول نامگذاری کنید.
5. قیمتگذاری رقابتی
قیمت، یکی از مهمترین عوامل تصمیمگیری مشتریان است. قیمتهای خود را به صورت رقابتی تعیین کنید. قیمتهای رقبا را بررسی کنید و سعی کنید قیمت مناسبتری ارائه دهید. هزینههای خود را به دقت محاسبه کنید و قیمت را به گونهای تعیین کنید که سود مناسبی داشته باشید. در صورت امکان، تخفیفهای ویژه و پیشنهادات جذاب ارائه دهید. به طور مرتب قیمتهای خود را بررسی و بهروزرسانی کنید. توجه کنید که قیمت پایینتر همیشه بهترین گزینه نیست. کیفیت محصول و خدمات خود را نیز در نظر بگیرید. هزینههای ارسال را در قیمتگذاری لحاظ کنید.
6. ارائه خدمات مشتریان عالی
ارائه خدمات مشتریان عالی، کلید حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری است. به سوالات و نظرات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. در صورت بروز مشکل، با مشتریان با احترام و حرفهای برخورد کنید. سعی کنید مشکلات مشتریان را در سریعترین زمان ممکن حل کنید. از مشتریان بخواهید پس از خرید، نظرات خود را در مورد محصول و خدمات شما ثبت کنند. به نظرات مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید. به طور مرتب با مشتریان خود در ارتباط باشید و از آنها بازخورد بگیرید.
7. مدیریت موجودی کالا
مدیریت موجودی کالا، برای جلوگیری از کمبود یا انبار کردن بیش از حد کالا ضروری است. به طور مرتب موجودی کالا را بررسی کنید و در صورت نیاز، سفارش جدید ثبت کنید. از ابزارهای مدیریت موجودی کالا استفاده کنید. به تاریخ انقضای محصولات توجه کنید و از فروش محصولات منقضی شده خودداری کنید. در صورت امکان، از روشهای انبارداری مناسب برای نگهداری کالا استفاده کنید. در صورت کمبود کالا، به مشتریان اطلاع دهید و زمان تقریبی تامین مجدد کالا را اعلام کنید. از فروش بیش از حد کالا خودداری کنید.
8. ارسال سریع و ایمن کالا
ارسال سریع و ایمن کالا، نقش مهمی در رضایت مشتریان دارد. کالاها را در بستهبندی مناسب و مقاوم بستهبندی کنید. با شرکتهای حمل و نقل معتبر همکاری کنید. کالاها را در سریعترین زمان ممکن ارسال کنید. به مشتریان کد رهگیری مرسوله را ارائه دهید تا بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند. در صورت بروز مشکل در ارسال کالا، با مشتریان تماس بگیرید و آنها را در جریان قرار دهید. هزینههای ارسال را به طور شفاف به مشتریان اعلام کنید.
9. بهرهگیری از تبلیغات در دیجیکالا
عملکرد تبلیغات خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با محصول در تبلیغات خود استفاده کنید. تصاویر جذاب و با کیفیت در تبلیغات خود استفاده کنید. پیشنهادات ویژه و تخفیفها را در تبلیغات خود برجسته کنید.
10. بهبود سئو (سئو) محصولات
از کلمات کلیدی مرتبط با محصول در عنوان، توضیحات و برچسبهای محصول استفاده کنید. توضیحات محصول را به صورت کامل و دقیق بنویسید. از تصاویر با کیفیت و بهینه شده استفاده کنید. به طور مرتب محتوای محصولات خود را بهروزرسانی کنید. از لینکهای داخلی و خارجی مرتبط با محصول استفاده کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود سئو محصول استفاده کنید.
11. شرکت در کمپینهای فروش دیجیکالا
شرکت در کمپینهای فروش دیجیکالا، فرصتی عالی برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید است. به طور مرتب از کمپینهای فروش دیجیکالا مطلع شوید و در آنها شرکت کنید. تخفیفهای ویژه و پیشنهادات جذاب برای محصولات خود در طول کمپینها ارائه دهید. تبلیغات خود را در طول کمپینها افزایش دهید. موجودی کالا را برای پاسخگویی به افزایش تقاضا در طول کمپینها افزایش دهید. خدمات مشتریان خود را در طول کمپینها بهبود بخشید. عملکرد خود را در طول کمپینها بررسی کنید و از آن برای بهبود عملکرد در کمپینهای بعدی استفاده کنید.
12. بهرهگیری از ابزارهای تحلیل دیجیکالا
از ابزارهایی مانند پنل فروشندگان دیجیکالا و گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. به آمارهای مربوط به بازدید، فروش، نرخ تبدیل و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) توجه کنید. از اطلاعات به دست آمده برای بهبود عملکرد فروشگاه خود استفاده کنید. به طور مرتب ابزارهای تحلیل دیجیکالا را بررسی کنید. از اطلاعات به دست آمده برای تصمیمگیریهای استراتژیک استفاده کنید. از ابزارهای تحلیل دیجیکالا برای شناسایی فرصتهای جدید استفاده کنید.
13. بهروزرسانی مداوم محصولات
بهروزرسانی مداوم اطلاعات محصولات، از جمله قیمت، موجودی و توضیحات، برای جلب اعتماد مشتریان ضروری است. اطلاعات محصولات خود را به طور مرتب بررسی کنید و در صورت نیاز، آنها را بهروزرسانی کنید. از اطلاعات دقیق و بهروز در مورد محصولات خود استفاده کنید. به تغییرات قیمت و موجودی کالا توجه کنید. توضیحات محصولات را در صورت نیاز، بهبود بخشید. از تصاویر جدید و با کیفیت برای محصولات خود استفاده کنید. به سوالات و نظرات مشتریان در مورد محصولات خود توجه کنید و در صورت نیاز، اطلاعات محصولات را بهروزرسانی کنید.
14. توجه به قوانین و مقررات دیجیکالا
رعایت قوانین و مقررات دیجیکالا، برای جلوگیری از مسدود شدن حساب کاربری و حفظ اعتبار فروشگاه ضروری است. قوانین و مقررات دیجیکالا را به دقت مطالعه کنید و به آنها عمل کنید. از فروش محصولات ممنوعه خودداری کنید. از اطلاعات دقیق و صحیح در مورد محصولات خود استفاده کنید. به حقوق مشتریان احترام بگذارید. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی دیجیکالا تماس بگیرید. به طور مرتب از تغییرات قوانین و مقررات دیجیکالا مطلع شوید.
15. ایجاد تمایز نسبت به رقبا
برای موفقیت در دیجیکالا، باید بتوانید خود را از رقبا متمایز کنید. محصولات منحصر به فرد و با کیفیت ارائه دهید. خدمات مشتریان عالی ارائه دهید. برند خود را به طور موثر تبلیغ کنید. قیمتهای رقابتی ارائه دهید. ارسال سریع و ایمن کالا را تضمین کنید. یک تجربه خرید منحصر به فرد برای مشتریان خود ایجاد کنید.
16. صبر و پشتکار
16 نکته تکمیلی برای کسب درآمد بیشتر از دیجیکالا
کسب درآمد از دیجیکالا، نیازمند صبر و پشتکار است. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. از اشتباهات خود درس بگیرید. به طور مرتب دانش خود را در زمینه فروش آنلاین افزایش دهید. از تجربیات دیگر فروشندگان موفق استفاده کنید. به تغییرات بازار توجه کنید و خود را با آنها وفق دهید.
1. بهرهگیری از سیستم همکاری در فروش
با بهرهگیری از سیستم همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)، میتوانید با پرداخت کمیسیون به بازاریابها، فروش خود را افزایش دهید. با افراد و وبسایتهای مرتبط با محصولات خود همکاری کنید. لینکهای اختصاصی همکاری در فروش ایجاد کنید. عملکرد بازاریابها را بررسی کنید و کمیسیونها را به موقع پرداخت کنید. شرایط همکاری در فروش را به طور شفاف مشخص کنید. از ابزارهای ردیابی برای پیگیری عملکرد همکاری در فروش استفاده کنید. با بازاریابهای خود در ارتباط باشید و به آنها آموزش دهید.
2. فروش عمده محصولات
در صورت امکان، محصولات خود را به صورت عمده نیز به فروش برسانید. با فروشگاهها و کسب و کارهای دیگر همکاری کنید. تخفیفهای ویژه برای خرید عمده ارائه دهید. شرایط پرداخت آسان برای خریداران عمده فراهم کنید. خدمات ارسال سریع و ایمن برای خریداران عمده ارائه دهید. با خریداران عمده خود در ارتباط باشید و از آنها بازخورد بگیرید. قراردادهای بلندمدت با خریداران عمده منعقد کنید.
3. ایجاد باشگاه مشتریان
با ایجاد باشگاه مشتریان، میتوانید مشتریان وفادار خود را حفظ کنید و فروش خود را افزایش دهید. برای اعضای باشگاه مشتریان، تخفیفهای ویژه و پیشنهادات جذاب ارائه دهید. به اعضای باشگاه مشتریان، هدایای ویژه اهدا کنید. برنامههای وفاداری برای اعضای باشگاه مشتریان ایجاد کنید. به طور مرتب با اعضای باشگاه مشتریان در ارتباط باشید و از آنها بازخورد بگیرید. رویدادهای ویژه برای اعضای باشگاه مشتریان برگزار کنید. شرایط عضویت در باشگاه مشتریان را آسان کنید.
4. بهرهگیری از شبکههای اجتماعی
از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود و جذب مشتریان جدید استفاده کنید. صفحات اختصاصی برای فروشگاه خود در شبکههای اجتماعی ایجاد کنید. محتوای جذاب و مرتبط با محصولات خود در شبکههای اجتماعی منتشر کنید. با مخاطبان خود در شبکههای اجتماعی تعامل داشته باشید. از تبلیغات در شبکههای اجتماعی استفاده کنید. مسابقات و قرعهکشیها در شبکههای اجتماعی برگزار کنید. لینک صفحات محصولات خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید.
5. تهیه محتوای آموزشی مرتبط با محصولات
با تهیه محتوای آموزشی مرتبط با محصولات خود، میتوانید مشتریان بالقوه را جذب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید. مقالات، ویدیوها و پادکستهای آموزشی در مورد محصولات خود ایجاد کنید. به سوالات مشتریان در مورد محصولات خود پاسخ دهید.
6. تمرکز بر فروش محصولات تخصصی و نیش
به جای فروش محصولات عمومی، بر فروش محصولات تخصصی و نیش تمرکز کنید. محصولاتی را انتخاب کنید که تخصص و علاقه دارید. بازار هدف خود را به دقت مشخص کنید. به نیازهای مشتریان هدف خود توجه کنید. محصولاتی با کیفیت بالا و منحصر به فرد ارائه دهید. برند خود را به عنوان یک متخصص در زمینه محصولات خود معرفی کنید. به طور مرتب دانش خود را در زمینه محصولات خود افزایش دهید.
7. ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش
با ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش، میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و آنها را به خرید ترغیب کنید. گارانتی معتبر برای محصولات خود ارائه دهید. خدمات تعمیر و نگهداری برای محصولات خود ارائه دهید. به سوالات و مشکلات مشتریان پس از خرید به سرعت پاسخ دهید. سعی کنید مشکلات مشتریان را در سریعترین زمان ممکن حل کنید. از مشتریان بخواهید پس از بهرهگیری از خدمات پس از فروش، نظرات خود را ثبت کنند. به نظرات مشتریان توجه کنید و از آنها برای بهبود خدمات پس از فروش خود استفاده کنید.
8. بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی
با بهرهگیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، میتوانید فرآیندهای بازاریابی خود را خودکار کنید و در زمان و هزینه خود صرفهجویی کنید. از ابزارهایی مانند ایمیل مارکتینگ، شبکههای اجتماعی و CRM استفاده کنید. کمپینهای بازاریابی خود را خودکار کنید. به طور خودکار با مشتریان خود در ارتباط باشید. عملکرد کمپینهای بازاریابی خود را بررسی کنید. از اطلاعات به دست آمده برای بهبود کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید. ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مناسب با نیازهای خود را انتخاب کنید.
9. ایجاد وبلاگ و تولید محتوای ارزشمند
با ایجاد وبلاگ و تولید محتوای ارزشمند، میتوانید ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید و مشتریان بالقوه را جذب کنید. محتوای مرتبط با محصولات خود در وبلاگ خود منتشر کنید. به سوالات مشتریان در مورد محصولات خود پاسخ دهید.
10. شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای مرتبط
با شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای مرتبط، میتوانید با مشتریان و همکاران تجاری خود ارتباط برقرار کنید و برند خود را معرفی کنید. غرفه اختصاصی در نمایشگاهها و رویدادهای مرتبط اجاره کنید. محصولات خود را در نمایشگاهها و رویدادها به نمایش بگذارید. با مشتریان و همکاران تجاری خود در نمایشگاهها و رویدادها ملاقات کنید. کارت ویزیت و بروشورهای تبلیغاتی خود را در نمایشگاهها و رویدادها توزیع کنید. در سخنرانیها و کارگاههای آموزشی نمایشگاهها و رویدادها شرکت کنید. از فرصتهای شبکهسازی در نمایشگاهها و رویدادها استفاده کنید.
11. ارائه بستهبندی جذاب و منحصربهفرد
بستهبندی جذاب و منحصربهفرد، میتواند تاثیر زیادی در جلب توجه مشتریان و افزایش فروش داشته باشد. از بستهبندی با کیفیت و مقاوم استفاده کنید. بستهبندی خود را با طراحی و رنگهای جذاب تزئین کنید. نام و لوگوی برند خود را روی بستهبندی چاپ کنید. پیامهای تبلیغاتی خود را روی بستهبندی درج کنید. به مشتریان خود اجازه دهید بستهبندی دلخواه خود را انتخاب کنند. از بستهبندی قابل بازیافت و سازگار با محیط زیست استفاده کنید.
12. بررسی و تحلیل رقبا
محصولات و قیمتهای رقبا را بررسی کنید. خدمات مشتریان رقبا را بررسی کنید. استراتژیهای بازاریابی رقبا را بررسی کنید. نقاط قوت و ضعف رقبا را شناسایی کنید. استراتژیهای رقابتی مناسب را اتخاذ کنید. به طور مرتب رقبا را بررسی کنید.
13. بهرهگیری از نظرات و پیشنهادات مشتریان
از مشتریان خود بخواهید پس از خرید، نظرات و پیشنهادات خود را ثبت کنند. به نظرات و پیشنهادات مشتریان به دقت گوش دهید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت پاسخ دهید. از نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به مشتریانی که نظرات و پیشنهادات خود را ارائه میکنند، پاداش دهید. به طور مرتب از مشتریان خود بازخورد بگیرید.
14. ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه در مناسبتهای خاص
با ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه در مناسبتهای خاص، میتوانید فروش خود را افزایش دهید و مشتریان جدیدی جذب کنید. در مناسبتهایی مانند عید نوروز، شب یلدا، روز مادر و غیره، تخفیفهای ویژه ارائه دهید. پیشنهادات ویژه برای مشتریان جدید و مشتریان وفادار ارائه دهید. تخفیفها و پیشنهادات ویژه خود را به طور گسترده تبلیغ کنید. شرایط بهرهگیری از تخفیفها و پیشنهادات ویژه را به طور شفاف مشخص کنید. از ابزارهای بازاریابی برای ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه استفاده کنید. عملکرد تخفیفها و پیشنهادات ویژه خود را بررسی کنید.
15. افزایش کیفیت و سرعت پاسخگویی به مشتریان
افزایش کیفیت و سرعت پاسخگویی به مشتریان، نقش بسیار مهمی در رضایت مشتریان و موفقیت کسب و کار شما دارد. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از لحن صمیمی و دوستانه در پاسخگویی به مشتریان استفاده کنید. به مشتریان خود احترام بگذارید. سعی کنید مشکلات مشتریان را در سریعترین زمان ممکن حل کنید. از مشتریان بخواهید پس از دریافت پاسخ، نظرات خود را ثبت کنند. به طور مرتب کیفیت و سرعت پاسخگویی خود را ارزیابی کنید.
16. بهروز بودن با آخرین تغییرات و الگوریتمهای دیجیکالا
دیجیکالا به طور مداوم تغییرات و بهروزرسانیهایی در الگوریتمها و قوانین خود اعمال میکند. برای موفقیت، ضروری است که همواره با این تغییرات آشنا باشید و استراتژیهای خود را بر اساس آن تنظیم کنید. به طور مرتب اطلاعیههای دیجیکالا را دنبال کنید. در وبینارها و دورههای آموزشی دیجیکالا شرکت کنید. با سایر فروشندگان در ارتباط باشید و تجربیات خود را به اشتراک بگذارید. از ابزارهای تحلیل دیجیکالا برای رصد عملکرد خود استفاده کنید. استراتژیهای خود را به طور مداوم بر اساس تغییرات دیجیکالا بهروزرسانی کنید. انعطافپذیر باشید و آماده پذیرش تغییرات باشید.
